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“写文稿、配图片、想版式，发布完一篇政务公号文章后还要及时更新另一个政务公号。几天后，却发现这些内容的阅读量都很低……”采访中，一位基层干部无奈地对记者说。近年来，行政部门的融媒体发展进程不断深入，“两微一端”成为“标配”。然而，一些基层政务公号也存在内容可读性不强的问题，有的只是工作动态的简单罗列，没有起到更好服务群众的作用。
随着移动互联时代的到来，“网上政务”似乎已经越来越难以满足老百姓的需要，开发政务APP，推行功能更齐全、传输效率更高、使用更为方便快捷的“掌上政务”，则成为各地各级行政部门与时俱进、服务好群众的一种标志。实事求是地说，“掌上政务”创新了服务方式，顺应了移动互联时代的效能“大提速”，既方便群众办事，又方便上级部门掌握下级工作动态，这样的服务创新是值得赞美的。
“掌上政务”的推行，确确实实增加了群众和基层干部的便利，这毋容置疑。但我们也要看到，一些地方不管当地的工作实际，一哄而上，盲目地推出各种“掌上政务”，这样“大跃进”式地发展的“掌上政务”，就有可能不接地气，沦为“掌上烦恼”。
2018年10月，浙江省纪委督导组在舟山市明察暗访时，曾接到当地一位基层干部反映，其手机上常用的政务App多达14个。这位舟山的干部坦言，这还不包括微信公众号，自己上班时要不停盯着手机，牵扯了大量精力，甚至会被来办事的群众误认为自己是在上班时玩手机，这样的事件在基层绝非个例。
“掌上政务”一边是耗费基层干部大量的时间精力，让他们不堪重负，另一边却是效果层出不穷、差强人意。据了解，因为基层农村青壮年大多外出，留守在家的多是老弱病残群众，这就极容易造成有些基层政务公号粉丝数量少、发布内容的阅读数很低，想公号来实现面向公众的信息传播和发布，效果并不理想，在运营过程中却白白耗费了不少人力、物力。
不让“掌上政务”沦为“掌上烦恼”，地方党委政府一方面要深入调查研究，广泛听取群众的意见建议，对一些可有可无的微信公众号、政务App该叫停就要坚决叫停，以减轻基层的负担；另一方面也要千方百计让微信公众号、政务App放下架子，靠实力“圈粉”，赢得群众的赞誉，成为服务群众的“利器”。
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